付款問題

問：請問有哪些付款方法？
答：本店線上購物付款方式為:
　　1.貨到付款(需加收30元代收手續費。(預先匯款免收30元代收手續費)
　　2.ATM轉帳  (匯款後需電話、傳真通知店家)
　　3.銀行匯款   (匯款後需電話、傳真通知店家)

問：ATM轉帳付款完成後是否要告知嗎?
答：是的！
　　請於ATM轉帳付款完成後以 電話04-25816113 或傳真04-25823252

問：訂購商品需要加收運費嗎?
答：1:訂購新鮮菇類商品『未滿3000元』則需自付低溫宅配的運費200-250元不等。
　　2:訂購新鮮菇類商品『超過3000元』則全省免運費(離島除外)。
　　3.乾燥菇類訂購滿1000元，享免運費之優惠。

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門市地址

問：請問貴公司的地址
答：營業地址：台中縣新社鄉協成村興中街241號  
　【營業時間】AM 09：00～PM 18：00
　　電話：04-25816113、25823252　 傳真：04-25816114

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產品問題

問：如果商品有問題，是否可以換？
答：1.如商品在當日收到時有失溫導致腐壞現象，請來電本公司告知商品問題，
　　　將有專人為您解答與處 理商品相關退換貨的服務！
　　2.如非上述之理由，因商品為生鮮食品，一經簽收確認恕無法退貨，
　　　敬請見諒！
2.如非上述之理由，因商品為生鮮食品，一經簽收確認恕無法退貨，
　　　敬請見諒！

問：請問可以取消訂單嗎？
答：可以，但請務必在出貨前一天來電告知您的姓名與訂單號碼，
本公司將為您取消訂單 。

問：請問重複下單怎麼辦？
答：本公司處理訂單時，會透過電話或e-mail 與您再一次確認訂單內容，
　　您無需擔心 。

問：請問訂購香菇之家的產品，什麼時候可以收到？

答：大約3~5個工作天。如您下訂單的時間超過下午1點，此筆訂單本公司統一於隔日出貨，如造成不便，請您多多包涵。

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網站問題

問：我的會員登錄帳號或密碼不慎忘記，請問怎麼申請？
答：請來信告知: 1.姓名 2.E-mail 本公司在收到資料後，
　　將寄發一組您原先帳號名稱及臨時密碼給您!
　　在您重新登入後，可進行更換新密碼的動作!

問：未註冊為會員，是否可以購物？
答：必須先註冊為基本會員才可以進行商品訂購，加入會員後並享有
　　會員累積購物金額升級優惠及促銷活動訊息及權利。